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Die Presse über die marketing fuechse
MR Leben - Mitgliederzeitung 03/09
Meinungen zur Wirtschaftskrise
"Man muss seinen Weg gehen, auch wenn der Wind von vorne weht." [Interview mit Gerhard Fuchs]
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Apothekenkunden 12/08 (Österreich)
Machen Sie aus Erstkäufern Stammkunden
Wie macht man aus Interessenten Erstkäufer? Was kann man dazu beitragen, dass Erstkäufer immer wieder kommen, bis sie schließlich zu Stammkunden werden? [Interview mit Gerhard Fuchs]
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TravelTalk Lounge 09/08
Wie Sie Kunden begeistern können
Kunden mehr bieten, sie verblüffen: Marketing-Experte Gerhard Fuchs gibt bei der Lounge in Hannover Tipps zur Kundenpflege
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Pharma Rundschau 1.06.07
Loyalitätsorientiertes Marketing "OTC: nur der Kunde zählt"
Nicht erst seit Inkrafttreten des GWV-WSG rückt der OTC-Markt in den Blickpunkt der Marketing-Strategie der Apotheken. Doch die Positionierung der Apotheke über den Preis bei OTC-Arzneimitteln ist nicht alles. Einen neuen Ansatz des loyalitätsorientierten Marketings stellt der Marketingexperte Gerhard Fuchs anlässlich des 44. DAV-Wirtschaftsforums in Dresden vor.
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PZ Pharmazeutische Zeitung 17.05.07
Schwerpunkt Marketing: "Höflichkeit ist Pflicht, Herzlichkeit die Kür"
Wer es schafft, begeisternde Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen, für den ist OTC die Lösung. so das Fazit von Gerhard Fuchs, Werbe-Agentur die fuechse. Der Marketing-Experte erklärte den Unterschied zwischen Bestrafungs-, Belohnungs sowie Begeisterungsfaktoren und warb für eine emotionale Beratungsqualität.

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asp Autohaus Spezial - "Service 2007"
"Kleine, feine Unterschiede"
Bei der Wahl ihrer Werkstatt legen Kunden hohe Maßstäbe an, denn sie wollen sich in erster Linie persönlich und fachlich gut aufgehoben fühlen. (Gerhard Fuchs im Interview mit Eva Ernst)

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 travel talk 26.6.06
Brauchen Reiseübros ein Gütesiegel?
Nein, weil ... es traurig ist, wenn Reisebüros überhaupt ein Gütesiegel brauchen.
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AHGZ 7.05.05
"Romantiker" als Visionäre
Auf der diesjährigen internationalen Gesellschaftsversammlung im Weissen Rössl am Wolfgangsee ging Geschäftsführerin Inge Struckmeier nicht nur auf die Aktivitäten der vergangenen Jahre ein, sondern warf auch einen Blick auf die neu erarbeitete, interne Struktur der Kooperation, die durch die engagierte Mitarbeit einer Gruppe Romantik-Hoteliers und mit professioneller Unterstützung von Gerhard Fuchs ( marketing fuechse, München ) entstanden war.
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fvw 21.01.05
Gut beraten, besser verkaufen - Wer die Daten hat, hat auch die Macht.
"... Wenn Gerhard Fuchs vom richtigen Verkaufen spricht, dann redet der Trainer gern über die Liebe."Verkaufen im Reisebüro - das läuft oft ab wie Sex on the Beach. ..."		[.PDF]
fvw 22.10.2004
Reisebüro-Fitness-Tag
"... Der Aufreger steht ganz oben auf dem Programm: Service-Entgelte! Für die meisten ein heißes Eisen. Gegenüber dem Kunden geraten die Mittler allzu oft in Erklärungsnot. Es fehlt das Selbstbewusstsein und der Glaube an die eigene Leistung. Das will Gerhard Fuchs von den marketing fuechsen aus München ändern ..."		[.PDF]
3. Kasseler Direktmarketing-Messe 2004
"Direkt zum Kunden-Direkt zum Erfolg! Begeisterte Kunden durch Total Loyalty Marketing".
Zu diesem Thema sprach Herr Fuchs als Top-Referent!
Von 1997 bis 2003 Präsident der HSMA Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland, dem Verband für Marketingfachleute aus Hotellerie, Gastronomie und Tourismus. Zuletzt stellv. Geschäftsführer an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW). In sein Konzept und Buch zum "Total Loyalty Marketing" sind seine Erfahrungen aus fast 30 Jahren Dienstleistung, Marketing und Verkauf eingeflossen..
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4. Juni 2004
Sommerfest des Direkt Marketing Center Potsdam
Herr Fuchs sprach zum Thema Total Loyalty Marketing
-Mit der Loyalität des Kunden zu höheren Gewinnen
-Loyalisierungsinstrumente für den Mittelstand
-Werbung ade? Mailing juhee! -Die loyalisierende Kommunikation mit dem Kunden
-Loyalisierende Mitarbeiter
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first class Mai 2004
Macht Internet treu? So sorgt Ihr Internetauftritt für neue und loyale (treue) Gäste und Kunden.
Fachartikel von Gerhard Fuchs zur Gestaltung Ihres Internetauftritts.
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first class April 2004
Ihr Hotel ist etwas Besonderes! Und Ihr Hotel-Prospekt?
Fachartikel von Gerhard Fuchs zur Gestaltung Ihres Hausprospekts.
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HMM Januar-Februar 2004
in persona Gerhard Fuchs
Marketing macht Menschen glücklich. Total Loyalty Marketing macht Gäste, Kunden und Mitarbeiter glücklich, begeistert und treu. HMM traf den Autor des Buches " Total Loyalty Marketing" und begeisterten Verfechter des emotionalen Kontakts zu Kunden und Mitarbeitern ....
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fvw September 2003
Lufthansa City Center machen die Kunden glücklich!
"Jetzt ziehen Sie mal die Schuhe aus"
In den LCC soll der Kunde bald einen wahren Reisetraum erleben. Mit Herzlichkeit und Enthusiasmus sollen die Verkäufer Gefühle -und die Lust auf Urlaub- wecken..
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signin August 2003
Von der Höflichkeit zur Herzlichkeit
... Fachlich wird das gesamte interne Schulungspaket von Dipl.-Kfm. Gerhard Fuchs betreut, einem anerkannten Marketingfachmann und Trainer. Unter anderem erschien 2002 von ihm der Fachbuch-Bestseller "Total Loyalty Marketing". Das LCC-Training von Gerhard Fuchs behandelt den derzeitigen Umbruch: Das Internet hat unser Leben, unser Kommunikations- und Konsumverhalten verändert. ....
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Schwimmbad und Sauna März 2003
Wohlfühl-Angebote: Das Erfolgsrezept für Hotels?
Was macht eigentlich die Qualität von Wellness aus? Welche Kriterien sollte ein Hotelier erfüllen, um seinen Gästen das begehrte Allround-Wohlfühlerlebnis zu bieten? Und welchen Typus will er damit ansprechen? Fünf Experten haben sich mit diesem Thema auseinander gesetzt.
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sales business 12/2002
Kundentreue muss man sich erarbeiten
"Mit loyalen Mitarbeitern und treuen Kunden den Unternehmenserfolg sichern, lautet die Botschaft ..."
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absatzwirtschaft 11/2002
Buch: Total Loyalty Marketing
"Titel des Monats"
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Cost & Logis 10/2002
Buch: Total Loyalty Marketing
"Die Cost & Logis Redaktion urteilt: Daumen hoch!"
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Top hotel 09/2002
Unverwechselbar werben
"Keine andere Branche hat so gute Voraussetzungen für effektives Direktmarketing wie die Hotellerie. Denn nirgendwo sonst ist der »Kunde« verpflichtet, seinen Namen, die komplette Anschrift und sein Geburtsdatum schriftlich niederzulegen. Der gläserne Gast – per Meldegesetz."
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AHGZ 33/2002
Gerhard Fuchs über begeisterte Gäste
"Nicht der zufriedene Gast – das ist nur Note drei – sondern der positiv überraschte, der begeisterte und loyale Gast muss das Ziel unserer Bemühungen sein."
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FIRST CLASS 07/2002
Die Zielgruppe – geht es nicht auch ohne?
Gerhard Fuchs über die Notwendigkeit, Zielgruppen präzise zu definieren
"Marketing besteht in der Kunst, Menschen glücklich zu machen, indem man ihre innersten Wünsche und Bedürfnisse optimal erfüllt. Je besser ich denjenigen kenne, den ich glücklich machen will, desto größer sind die Chancen, dass mir dieses Vorhaben auch gelingt."
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FIRST CLASS 05/2002
Gerhard Fuchs über Total Loyalty Marketing als Erfolgsmodell für die Hospitality Branche
"Dauerhafte Loyalität hilft, Erlöse zu steigern, Kosten zu senken und einen Konkurrenzvorsprung zu erarbeiten. Die zusätzlichen Gewinne können wiederum loyalitätsrelevant investiert werden, beispielsweise in Service, Mitarbeiterförderung oder Marketing-Kommunikation."
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Cost&Logis 4/2002
Gehört von Gerhard Fuchs, Präsident der HSMA Deutschland
"Alle Bereiche der Hospitality-Branche brauchen Marketing. Wenn ich heute zu den Kollegen der Food&Beverage Management Association gehe und schaue, was ihre Thematiken sind, dann ist das immer Marketing und nicht etwa wie viel Panade auf ein Schnitzel muss."
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Absatzwirtschaft 03/2002
Fuchsige Kundenbindungs-Strategie
"Das (TLM-) Konzept steigert unter anderem die Zufriedenheit der Mitarbeiter, verlangsamt also deren Fluktuation. Es können demnach auch Käufer gehalten werden, die dem Mitarbeiter gegenüber loyal sind und nicht der Firma."
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Hotel und Tourismus Revue 02/2002
"Mein tolles Hotel" ist passé
"Wer ist der wichtigste Mensch in einem Gasthaus oder in einem Wirtshaus? brachte der Präsident der Hospitality Sales & Marketing Association, Gerhard Fuchs, mit seiner Frage das Hauptanliegen der Tagung "Professionalität von Sales und Marketing" in Frankfurt auf den Punkt."
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Gastgewerbe-Magazin 01/2002
Gerhard Fuchs über Total Loyalty Marketing als Erfolgsrezept, das Gäste und Mitarbeiter gleichermaßen im Visier hat
"Der Unternehmer muss sich bewusst werden, was er zur Befriedigung der Bedürfnisse seines Kunden beitragen kann. Der Gast will z.B. kein Bett kaufen sondern eine Übernachtung, quasi eine Heimat auf Zeit."
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AHGZ 46/2001
Gerhard Fuchs über die Unternehmensphilosophie Loyalität als Erfolgsprinzip
"Wer seine fähigen und motivierten Mitarbeiter machen lässt, hat selbst (fast) nichts mehr zu tun und kann sich mit strategischen Aufgabenstellungen beschäftigen."
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Top hotel 12/2001
Gerhard Fuchs zum Unterschied von Kundenbindung zu dem von ihm entwickelten Total Loyalty Marketing-Ansatz
"... Kundenbindung ist eine eher unglückliche Wortwahl, weil sie Fesselung, also Unfreiheit assoziiert. Loyalität hat mit Fesselung nichts zu tun. Loyalität bekommt man geschenkt – vorausgesetzt, man hat lange genug das richtige getan."
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Top hotel 7/2001
Gerhard Fuchs referiert bei einer gemeinsamen Veranstaltung der Deutschen Post und des DEHOGA
"Keine Branche ist so gut für das Direktmarketing geeignet wie das Gastgewerbe. Das wertvollste Gut, das der Vertrieb kennt, sind Kundendaten und –kontakte. Der Schlüssel dazu liegt in der Gästekartei. Es wäre pure Verschwendung, dieses Kapital nicht zu nutzen!"
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AHGZ 52/2000
Gerhard Fuchs referierte vor Romantik-Hoteliers über Individualismus und Markenbewusstsein
"Individualismus und Markenbewusstsein schlössen sich nicht aus. Was so widerstrebend anmute, passe in Wirklichkeit zusammen wie zwei Seiten einer Münze, sagte der Referent. Relais&Chateaux beweise es. Niemand zweifle an der Einzigartigkeit der Objekte und Dienstleistungen angesichts der Präsenz der Marke in der Öffentlichkeit. Nur wenige kennen die Schlösser im Einzelnen. Doch fast alle kennen die Marke."
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management&seminar 7/1999
Gerhard Fuchs über Trends im Tagungsmarkt und welche Highlights er in einem Hotel bieten würde
"Es wäre ein Hotel, in dem sich ständig etwas verändert. Der Gast bekäme nicht nur gute Leistungen, er würde immer wieder neu überrascht sein. Ich würde ihm eine Art Wundertüte bieten. Die vielen kleinen Reize im Hotel wären für ihn nicht auf einen Blick sichtbar. Er würde sie nach und nach entdecken und stets von neuem überrascht sein."
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Top hotel 04/1999
22 Fragen zur Person an Gerhard Fuchs
"Was stört Sie am heutigen Gastgewerbe am meisten?
Dass es noch mehr Wirtshäuser als Gasthäuser gibt."
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