Marketing-Mix: 5K statt 4PEffektivität und Effizienz im Marketing hängen sehr vom ausgewogenen Einsatz der Instrumente des Marketing-Mix sowie einem präzisen Timing ab. Die bisherigen 4P (Product, Price, Place, Promotion) sehen das Marketing-Mix ganz aus der Sicht des Unternehmens: unser Produkt, unser Preis, unser Vertriebsweg, unsere Werbung. Die fünf nutzenorientierten K-Bausteine sehen das Marketing konsequenterweise aus der Sicht des Konsumenten und sind damit optimal ausgerichtet auf die Loyalisierung von Kunden und Mitarbeitern. 1. Käufernutzen - Welche meiner Bedürfnisse werden wie und wodurch befriedigt? 2. Kosten des Kaufs - Was kostet es mich, meine Bedürfnisse zu befriedigen? 3. Kaufprozesse - Auf welchem Weg gelange ich an die Nutzen des Verkäufers? 4. Kommunikation - Wie erfahre ich von Nutzen, Kosten und Wegen? 5. Kultur - Wie geht man mit mir um - als Kunde (Mitarbeiter)? |
